Trustpilot et Goworks sous le feu des critiques
Dans notre ère numérique, les avis en ligne sont devenus le baromètre de la réputation des entreprises. Trustpilot et Goworks sont deux plateformes qui se sont imposées dans ce domaine, mais derrière leur façade de confiance, se cachent des pratiques controversées qui mettent en doute l’intégrité des avis en ligne.
Dans cet article, nous allons explorer en détail les critiques à l’encontre de Trustpilot et de Goworks, notamment la publication d’avis non vérifiés, la suppression sélective d’avis positifs et les tactiques d’extorsion.
L’importance des avis en ligne :
Les avis en ligne ont acquis une place prépondérante dans nos décisions d’achat. Que vous cherchiez un restaurant, un hôtel, un produit ou un service, les avis en ligne sont souvent la première source d’information à laquelle on se réfère. Ils devraient offrir une perspective honnête de l’expérience des clients pour aider les acheteurs à prendre des décisions éclairées.
La réalité derrière Trustpilot et Goworks :
- Avis non vérifiés : Une des principales préoccupations concerne les avis non vérifiés. Sur Trustpilot et Goworks, n’importe qui peut laisser un avis, qu’il ait ou non une expérience réelle avec le produit ou le service. Cette ouverture laisse la porte ouverte aux faux avis et aux manipulations.
- Suppression sélective d’avis positifs : Plusieurs enquêtes ont révélé que Trustpilot et Goworks supprimaient délibérément des avis positifs authentiques. Par exemple, en 2020, le New York Times a rapporté que Trustpilot avait retiré des avis positifs de la page de certaines entreprises [source : New York Times].
- Tactiques d’extorsion : Plus inquiétant encore, certaines entreprises dénoncent avoir été victimes de tactiques d’extorsion de la part de Trustpilot et Goworks. Des courriels menaçants sont envoyés aux entreprises, les incitant à payer pour gérer leurs avis. Si elles refusent, des avis négatifs sont publiés ou maintenus en ligne. Cette situation ressemble à une demande de rançon numérique. En 2018, le site TechCrunch a publié un article sur les allégations de chantage de Trustpilot envers les entreprises, soulignant que certaines entreprises étaient prises au piège dans une lutte désespérée pour contrôler leur réputation en ligne [source : TechCrunch].
- Une enquête du BBC Newsnight a révélé en 2021 comment Trustpilot supprimait des avis positifs d’une entreprise et n’affichait que les avis négatifs, mettant en lumière l’injustice subie par les entreprises [source : BBC Newsnight]. Notre entreprise Goautoradio a reçu plusieurs courriels de tactiques d’extorsion de la part de Goworks.
L’Engagement de Goautoradio envers les avis en ligne :
Goautoradio reste inébranlable face aux pratiques douteuses de certaines plateformes d’avis en ligne telles que Trustpilot et Goworks.
Nous refusons de céder à des menaces ou à des tactiques d’extorsion. Notre priorité est d’offrir un service de qualité et un support client à nos clients.
En outre, nous croyons que la véritable réputation d’une entreprise se forge grâce à la satisfaction des clients, et non par des moyens manipulatoires. Nous encourageons les futurs clients à faire preuve de discernement lorsqu’ils consultent des avis en ligne. Faites des choix éclairés en vous basant sur la qualité des produits, la satisfaction des clients et l’intégrité de l’entreprise.
Il est important de rappeler qu’un client mécontent est plus enclin à rédiger un avis que 100 clients satisfaits. De plus, dans les avis négatifs, il n’y a souvent qu’un côté de l’histoire.
Chez Goautoradio, nous persévérons dans notre engagement à servir nos clients de la meilleure manière possible. Tout en préservant notre réputation d’entreprise intègre, sans nous plier sous la pression des plateformes d’avis, aussi influentes soient-elles.
Enfin, rejoignez les milliers de clients satisfaits dès maintenant avec Goautoradio !
